КАК ПРАВИЛЬНО ВОСПРИНИМАТЬ КРИТИКУ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Наличие обратной связи - одна из лучших и, одновременно, худших вещей в работе с другими людьми. Нам сложно бывает воспринимать критику адекватно, потому что мы начинаем воспринимать ее чересчур лично, и она кажется слишком несправедливой. С другой стороны, обратная связь дает толчок к внутреннему росту, заставляет бросать вызов самому себе и, в конечном счете, может оказаться полезной, поскольку она дает вам возможность посмотреть на себя и свою работу глазами других людей. 

Для понимания того, что для личностного и карьерного роста большинству из нас приходится выйти из зоны комфорта, требуется обычно немало времени. Когда нам комфортно, мы так не хотим что-либо менять, поэтому, чаще всего, мы этого не делаем. Как часто, когда все идет своим чередом и, в общем и целом, нормально, вы думаете об изменениях или улучшениях? Думаю,  большинство из вас ответили, что никогда, потому что мы считаем, что незачем чинить то, что еще работает. Хотя, на самом деле, "нет предела совершенству". И вот лишь несколько способов услышать обратную связь и заставить критику работать на вас.

Хиллари Клинтон однажды сказала: «Важно научиться относиться к критике серьезно, но не принимать все на свой счет». Я знаю, что это легче сказать, чем сделать, но если расстраиваться и страдать по поводу каждого замечания по рабочим вопросам, это никоим образом не поможет вам работать лучше, и лишь добавит пару седых волос. В таких ситуациях старайтесь думать о себе в третьем лице и прислушивайтесь к тому, что вам пытаются донести. Не начинайте спорить или защищаться, просто пытайтесь понять, что говорит вам ваш коллега или начальник. Зачастую люди занимают высокие посты по праву и, следовательно, владеют информацией, которая может оказаться ценной как для вашей работы, так и для вашей карьеры. Ваше руководство работает с вами в связке, чтобы сделать вас лучшим сотрудником, и никто из нас не идеален от рождения. Просто услышьте посыл, который вам дают потому, что успех компании зависит в том числе и от вашей работы. Никто не отменял прохое настроение или характер оппонента, но если смотреть со стороны и не обижаться с первых слов, вы с легкостью отличите конструктивную критику от любой другой. 

И тут стоит посмнить о важной вещи - когда вас критикуют по делу, будьте благодарны. Вас пытаются научить действовать правильно и указать на ваши слабые места, а значит, вас, так или иначе, ценят. Волноваться стоит тогда, когда вас не критикуют, а просто стараются обходить стороной и не поручать ничего, зная, что вы не справитесь. 

Часто бывает легче защищаться, когда кто-то критикует нас. В глубине души мы часто разочаровываемся, потому что осознаем, что не сделали все от нас зависящее. Сделайте вдох и спросите себя, есть ли резон в том, что вам говорят, и если вы действительно чувствуете, что он есть, слушайте внимательно. Правдивы ли замечания или нет, вам нужно понять, как вас воспринимает критик. Иногда это просто недопонимание или конфликт интересов, а иногда все гораздо глубже. У каждой компании и человека есть ссвой особенный стиль работы и поведения, которые нужно подмечать, чтобы развиваться. Используйте такие случаи, чтобы слушать и учиться, не позволяя критике действовать на вас отрицательно.

Хороший критик приведет вам отвлеченные примеры, схожие с тем, как вы поступаете, пояснит, каковы могут быть последствия подобных действий, и даст понять, что он ждет от вас вместо этого. Запомните то, что ему не нравится и чего он хотел бы видеть меньше, но фокусируйтесь на том, что ему нравится, и чего он хочет видеть больше. Хороший отзыв о вашей работе будет включать в себе и критику, и похвалу. При этом в случае, если вам озвучивают только ваши проблемы и не предлагают никакого решения, попытайтесь все-таки получить комментарий на тему того, как вы можете улучшить ситуацию. Задавая наводящие вопросы, например: «Вы говорите, что, когда я делаю так-то,  это не эффективно, а что, на ваш взгляд, может сработать лучше?» стремитесь к тому, чтобы после обсуждения у вас осталось как можно меньше вопросов насчет того, как вам выполнять то, что вы делаете, намного лучше.

Постарайтесь вернуться к обсуждению проблемы на следующий день, не реагируйте на критику моментально сгоряча, потом вы будете жалеть об этом. Одна дама была очень прямолинейна, и ее руководитель сообщил ей о том, что она ведет себя слишком агрессивно. На деле он имел ввиду только ее диалоги по телефону, которые он слышал краем уха, и которые показались ему недостаточно вежливыми, хотя клиенты не только не жаловались, но были в восторге от ее работы. Она спокойно сообщила об этом своему боссу, который выслушал ее, и, после недолгих размышлений, извинился за то, что был к ней несправедлив. Скандалы, истерики и оправдания не помогут вам в данном случае. Оставайтесь спокойны и попросите мнение со стороны, от кого-то, кому вы доверяете, прежде чем отвечать на критику, если это возможно.

Если резюмировать сказанное выше, то лучшее, что вы можете предпринять, чтобы мысленно подготовиться к получению обратной связи по вашей работе, почаще напоминать себе о том, что цель вашего руководства (скорее всего) состоит в том, чтобы сделать вас лучшим сотрудником, ведь, в конечном счете, компания инвестирует в ваш успех, потому что, в качестве маленькой детали крупного механизма, вы принесете пользу всем, работая без сбоев. Так что держите открытыми ум и сердце, и слушайте и верно воспринимайте то, что, пусть и не всегда приятно, но однозначно полезно услышать о себе и своей работе, если вы настроены двигаться вверх по карьерной лестнице.

По материалам источника.